¿Y si viene tu hijo diciéndote que…?

Nueve de la mañana de un día de inicios de septiembre. Comienza el curso. El niño, feliz. Su primer día de clase. La mochila llena de libros, de nuevas ilusiones, de ver a los antiguos compañeros y amigos y con ganas de conocer a otros nuevos… Y un netbook. Sí, ese que la asociación decidió que vendría bien para que todos los niños comenzaran a familiarizarse con la informática. Ves cómo entra en el colegio y te despide moviendo ambos brazos. Su primer día de clase tras las vacaciones…

El rincón de Argimiro: ¿buscas seguro para un Macbook?

Hay días que uno no da abasto. Pero, de verdad, encantado de hacerlo. Hoy os traigo la pregunta de un usuario que quiere adquirir un Macbook Air. Como muchos de vosotros sabéis, Apple sólo ofrece un año de garantía. Además, el usuario quiere información acerca del tipo de peritaje que realizamos al equipo y las extensiones de garantía que podemos ofrecerle con este equipo en cuestión.

Argimiro responde:

Vayamos por partes, que diría nuestro amigo Jack (o Jacka, que ahora parece que era mujer. En fín, ¡qué cosas...!). En lugar de aburriros a todos con los seguros de daños que os ofrecemos, así como las extensiones de garantía incluidas en los mismos, podéis encontrar toda la información en www.telogarantizo.com. ¿Por qué? Porque podéis navegar por la página el tiempo que queráis, informaros de lo que querñeis y sin prisas ni los agobios que os pueda meter yo en una sola línea.

Ahora, ¿qué pasa con la extensión de garantía? ¿Qué cubre? La pregunta del millón... Para no andarnos con rodeos os diré que su precio es sensiblemente inferior al de Apple Care. Y eso que nosotros ofrecemos mano de obra, transporte (recogida y entrega a domicilio) y piezas para reparar fallos si ha habido avería interna del equipo, en las mismas condiciones del fabricante y con reparación por parte de servicios técnicos autorizados por la marca. ¿Por qué esa diferencia entonces? Porque, además de la avería, Apple Care cubre otros extras y temas de asesoría además de lo que es estrictamente la avería. Y respecto a los daños, cubrimos caídas, golpes, roturas, derrame de líquidos, problemas por sobretensión y temperaturas externas... (¡arf, arf, necesito un poco de resuello...!) ¿Os parece poco?

Segunda cuestión: el seguro de daños, la garantía y sus posibles extensiones. Pregunta que no es moco de pavo :-P. ¿Por cuánto tiempo se contrata el seguro de daños? Se puede contratar el seguro de daños por un periodo igual o inferior al plazo de garantía que tenga el equipo, pero no superior. En ese caso, y si se desea contratar por un plazo superior a un año, hay que contratar la extensión de garantía (un segundo año). ¿Qué opciones hay? ¡Aquí está Argimiro para detallarlas una a una!:

· Asegurarlo contra daños por un año cuesta 65 euros.

· Si el seguro es por dos: tienes que contratar la extensión de garantía para el segundo año (89 euros) más el seguro de daños por dos años (100 euros). Total: 189 euros.

· Pero si se desea asegurar la extensión de garantía por tres años, el precio total sería de 195 euros (89 + 106).

Ya sabéis que para todo lo demás, como siempre os digo, telogarantizo.

Argimiro responde: una de SATs oficiales

Buenos días a todos. En los últimos días algunos os habéis dirigido a nosotros después de adquirir un nuevo terminal. Más de uno está interesado en conocer cómo trabajamos con los servicios de asistencia técnica oficial de los distintos fabricantes de dispositivos, y más aún cuando es más que posible que incluso conozcáis alguno cerca de su casa o en vuestra ciudad, ya que no queréis estar mucho tiempo sin móvil en caso de que lo tuviérais que dejar allí por las razones que sean.

Y, ¿cómo es la manera de actuar de TeLoGarantizo llegado el caso? Vuestro amigo Argimiro, el Garantizador, responde a esta pregunta:

· "Vamos a ver. Preocupaciones, las justas, que para eso ya está la economía. En primer lugar, todos los servicios técnicos con los que trabajamos tienen concertados precios cerrados. Es decir, no hay sorpresas. Buena noticia, ¿verdad? Así que si alguno de vosotros conoce uno de esos servicios técnicos lo único que hay que hacer es comprobar si está incluido dentro del acuerdo.

· No obstante, si lo que os preocupa (bendita preocupación...) es quedaros unos días sin móvil, que haya sosieeeego... En cuanto se procede a la notificación del siniestro se da la orden para recoger el terminal en vuestro domicilio. ¿Qué pasa con esto? Que el tiempo de reparación no se alarga por culpa del transporte.

Lo importante es que todos quedéis satisfecho. Os lo garantiza vuestro amigo Argimiro".

¿Eres miembro de una AMPA? ¿Sabías entonces que...?

Nunca viene mal revisar la póliza contratada para los equipos informáticos de tu/s hijo/s y sus compañeros de colegio. Más que nada para evitar posteriores desgradables sorpresas. Por ejemplo, ¿sabías que el colegio tiene la responsabilidad de la guarda y custodia de todos los bienes que llevan consigo los alumnos dentro del edificio? ¿No? Como tantas otras...

El rincón de Argimiro: ¿vas a comprarte un Galaxy S3?

Buenos dias

Estaria interesado en contratar un seguro para un telefono móvil que voy a adquirir proximamente (Samsung Galaxy S3) y he visto por Internet vuestra empresa y seguros, aunque me surgen algunas dudas:

La primera es que veo que teneis dos tipos de coberturas:

· Hasta P.V.P. 400 EUR: 39 EUR

· Más de P.V.P. 400 EUR: 60 EUR

Mi duda es: ¿esa cantidad corresponda al precio del terminal o por lo que yo lo quiero asegurar? Es decir, si quiero asegurar un siniestro hasta 400 euros ¿pagaria 39 euros al año, o es si el movil ha costado hasta 400 euros?

A parte de esto, me gustaria saber (ya que esto no lo respondeis en vuestra seccion preguntas frecuentes) qué servicios tecnicos hacen las reparaciones.

Gracias adelantadas, 

un saludo.

El Rincón de Argimiro: dudas con el nuevo iPhone 4S

Hola buenas tardes:
Me pongo en contacto con ustedes para recibir información sobre el seguro para el iPhone 4S (en su página no especifican modelo, supongo que el último de Apple también lo incluyen). He leido todas las condiciones y por la que más me interesa es sobre daños tipo caida y pantalla rota... Por lo que he leido, cubre este tipo de daños, peor me gustaría una mayor información.

También tengo dos preguntas:

-Si yo recibo el teléfono la semana que viene, ¿cómo se haría el proceso de tramitación?

-He visto, que daños cubiertos por Apple, el seguro logicamente, no cubre. Pero claro, también indican que si el número de serie no es el que aparece en la solicitud de seguro, no cubrirá. Por tanto, me surge una situación: Si por ejemplo me viene el teléfono con un defecto de fabricación interno y Apple está obligado a sustituirmelo, el nuevo teléfono sustituido, no tiene el mismo Número de Serie, por tanto, ¿el seguro realizado al primer telefono con problema Apple, ya no me cubre el de la nueva sustitución?

Gracias de antemano,

Saludos cordiales

¡Asegura tu herramienta de trabajo o la del estudio de tus hijos

Sí. Es un aparato insignificante. Sobre todo el de tu hijo; pequeño, muy frágil. ¿Y si se cae y se rompe? ¿Y si le ocurre cualquier desgracia? Porque ya no estamos en el tiempo de "compro uno nuevo". En ocasiones, los costes superan con creces a la inversión. ¿Entonces? ¿Cuál es la solución? ¿Un seguro? ¿Por qué no?

¿Tan difícil es contratar un seguro?

Muchas veces no aseguramos esas cosas que tenemos más a mano y que suelen ser indespensables para nuestro día a día por pura vagancia. Bien no apetece, bien los trámites son muy engorrosos... ¿Sabíais que ahora podéis asegurar vuestro iPhone, iPad o portátil con tan sólo un clic? Fácil, ¿verdad?

¿Y qué me puede pasar si me quedo sin smartphone?

Esa es la pregunta que os lanzamos hoy. Porque para algunos, quedarse sin su blackberry, por poner el caso, es la catástrofe de las catástrofes; el apocalipsis hecho realidad. Por eso, la respuesta debe ser: ¿lo tienes asegurado o no? Dependiendo del caso, la situación puede acabar bien... O con el apocalipsis.